Política de envio

Métodos de pagamento
Podes pagar com Paypal, cartão de crédito ou débito, Klarna, MB Way, Referência Multibanco e Transferência bancária. Não aceitamos outros métodos de pagamento para além dos mencionados.
Quando fizeres a encomenda, damos-te os dados necessários para o pagamento. Assim que tivermos confirmação do teu pagamento, damos início à preparação da tua encomenda.
Por favor, não tentes pagar através de outros meios não especificados. Se o fizeres, não poderemos ser responsabilizados pela perda do pagamento ou outros danos que daí possam surgir.

Preços, Modalidades de Entrega e Custos de Envio

• Para Portugal Continental, estão disponíveis as seguintes modalidades de entrega:

• Entrega pequenos volumes — Envio da encomenda de pequenos volumes para a morada que indicares com uma taxa de envio de 5€ por cada encomenda, e que será adicionada no carrinho, antes de finalizares a compra;
• Entrega grandes volumes — Envio da encomenda de grandes volumes para a morada que indicares com uma taxa de envio de 15€ por cada encomenda, e que será adicionada no carrinho, antes de finalizares a compra;
• Entrega especial — Envio de encomendas especiais para a morada que indicares com uma taxa de envio de 35€ por cada encomenda, que será adicionada ao carrinho antes de finalizares a compra.
  

• Para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores, está disponível a seguinte modalidade de entrega:

• Envio de encomendas para a morada que indicares. A taxa de envio é assegurada por ti, e tem valor de 80€ por encomenda. Este estará indicado no teu carrinho, antes de finalizares o processo de compra.

Independentemente da tua morada, caso queiras outra modalidade de entrega, entra em contacto connosco, através do número +351 925 562 573 (chamada para a rede móvel nacional) ou email info@kiause.pt. A opção por outra modalidade de entrega implicará o pagamento dos respetivos custos de entrega. Neste caso, terás de suportar as taxas de envio, que serão aplicadas por cada encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá da localização, peso da encomenda e do tipo de envio. Quando calculado o valor, contactamos-te para te informar.

A entrega é realizada à porta do edifício. O serviço de transporte não inclui a subida da mercadoria até ao interior da habitação ou outros pisos. Caso a morada não seja acessível a veículos de transporte, a entrega será feita no ponto acessível mais próximo.

Não é possível efetuar encomendas com entrega fora de Portugal através do site/loja online. Nestes casos, contacta-nos através do número +351 925 562 573 (chamada para a rede móvel nacional) ou email info@kiause.pt. Os respetivos custos de entrega, nomeadamente as taxas/portes de envio, estarão a teu encargo e serão aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá da localização, peso da encomenda e do tipo de envio. Depois de calculado, informamos-te do valor.

No transporte não estão incluídos os seguintes serviços:
(1) Agendamento do Horário de Entrega - Para Portugal continental, a previsão de entrega é enviada pela transportadora, por SMS. Se não puderes receber nessa previsão, podes reagendar no link partilhado pela transportadora nessa mesma SMS, até 24h antes da entrega prevista. Para as ilhas, não te é possível definir o horário da entrega, pelo que a transportadora poderá fazer a entrega em qualquer período dos dias previstos para entrega;

(2) Aviso antecipado ao cliente do momento da entrega – os serviços de transporte não incluem um pré-aviso do momento exato em que será feita a entrega.

(3) Entrega dentro do edifício e/ou Ajudante – o serviço de transporte não inclui a entrega da mercadoria dentro das instalações. O transporte é feito até ao exterior da morada indicada ou, caso seja num local não acessível para camiões, no local acessível mais próximo da morada de entrega.

(4) Reentrega em caso de ausência ou indisponibilidade – os serviços de transporte não contemplam possibilidade de reentrega na sequência de uma primeira tentativa falhada. Caso tal suceda, terás de suportar os custos adicionais de reentrega. Depois de calculado, informamos-te do valor. Este depende da localização, peso da encomenda e do tipo de envio.

Os preços dos produtos exibidos no site são cotados em euros (€) e contêm o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). O preço total especificado no final do processo de encomenda inclui impostos e custos de envio.

Por favor, paga sempre o montante especificado na confirmação da encomenda e faz apenas um pagamento por cada encomenda.
Os preços constantes na loja online são passiveis de alterações, reservando-se a KIAUSE a esse direito, sem necessidade de aviso prévio. Apesar da loja ser gerida com muita atenção, é possível que a informação de preços e disponibilidade tenha erros. A KIAUSE não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito de cancelar a encomenda, caso tal erro aconteça.

Envio e Entrega
É da tua responsabilidade levar a encomenda da rua para o interior. Avisa-nos caso haja alguma restrição de entrega (largura da via, horário, obras, restrições físicas, etc.) antes de terminares o processo de compra. No caso de teres de fazer alterações mais tarde, como a mudança da carga, morada, etc., terás de suportar esses custos.
Assegura-te que é possível aceder ao exterior da morada de entrega com um camião. Se não for possível, a encomenda será entregue no local acessível mais próximo.

Caso optes por confiar o transporte a alguém diferente do proposto pela Kiause, a responsabilidade da entrega é tua.
Informações erradas ou falsas dão direito à KIAUSE de anular a encomenda, sendo que terás de pagar custos associados. A alteração de dados para entrega podem alterar o prazo de entrega e o valor final a pagar.

Os produtos encomendados na loja online serão expedidos e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Apenas podemos garantir a correta entrega de uma encomenda se indicares bem a morada de entrega dos produtos. Garante que está alguém para receber a encomenda.
A encomenda é considerada entregue aquando da assinatura do recibo de entrega na morada acordada e/ou quando tu, ou alguém indicado por ti, receciona os bens e fica com eles em sua posse.

No momento da entrega, tu ou a pessoa que receber a encomenda, deve verificar a embalagem e os produtos enviados, para averiguar eventuais danos ou material em falta. Se perceberes que os produtos estão danificados ou falta algo, menciona-o no recibo de entrega antes de assinares ou rejeita a encomenda, para que retorne às nossas instalações. Depois de validarmos as inconformidades que mencionares, reenviamos-te a encomenda, enviamos material em falta ou reembolsamos-te do valor pago pela encomenda e transporte.

Se não for mencionada qualquer nota ou informação no recibo de entrega, a encomenda é considerada aceite e sem danos ou erros nas quantidades ou produtos.
As despesas de envio associadas ao pedido são faturadas por encomenda, ou seja, se encomendares mais do que um artigo, só pagarás uma vez as despesas de envio (caso aplicável).

A encomenda considera-se aceite se, depois de receberes, não a devolveres nos 14 dias seguintes.
O tratamento da encomenda só começa depois da confirmação e receção do pagamento.
Após confirmação de pagamento, e estando disponíveis todos os produtos da tua encomenda, a mercadoria é preparada no nosso armazém, para ser expedida entre 1 a 2 dias úteis e, consoante a tua opção, ser enviada considerando os seguintes prazos:
- Portugal Continental: Tempo de trânsito estimado após a expedição: 1 a 3 dias úteis
- Arquipélagos da Madeira e dos Açores: Tempo de trânsito estimado após a expedição: 10 a 30 dias.

Para produtos que não estejam em stock no momento da encomenda, acordaremos um prazo de entrega contigo.
Não somos responsáveis pelo atraso no cumprimento ou incumprimento de qualquer obrigação que, por motivos de força maior e fora do nosso controlo, altere o tempo estimado de transporte.